Kaoru Ishikawa y sus 7 HERRAMIENTAS de Calidad

¿Quien fue Kaoru Ishikawa?

Kaoru Ishikawa (1915 – 1989 ). De origen japonés, fue profesional en el área de la Administración de Empresas y experto estudiosos del proceso de calidad. Es el artífice de varios estudios administrativos orientados a desarrollar el mejoramiento del proceso de calidad dentro de las empresas (Área de producción). Sus conocidos diagramas comenzaron a ver luz a principios del año de 1943. Acompáñanos a conocer mas sobre Kaoru Ishikawa y sus 7 Herramientas de Calidad.

Sus estudios partieron de la idea de crear mediante análisis y métodos estadísticos, un sistema de diagramas o gráficos que interpreten mejor la lectura practica para el buen funcionamiento del proceso de producción y calidad de las empresas en Japón. Después de décadas de estudio y análisis en el campo de la administración de empresas crea sus “siete herramientas básicas de la administración de calidad”.

7 herramientas básicas para la administración de la calidad

Diagrama de Ishikawa

Conocido también, como diagrama de causa y efecto, o diagrama de espina o cola de pescado. Debido a su forma visual que asemeja la apariencia de un pescado, se encarga de detectar las causas probables que conducen hacia un efecto negativo o problema. Que por lo general se pretende corregir o cambiar dentro del proceso de producción de la fabrica. Actualmente es uno de los diagramas mas utilizados por todas las empresas, para diversas tareas y formas de detección, su enfoque directo y practico lo ha hecho universal.

Hoja de verificación

Conocidas como hojas de chequeo o comprobación. Se encarga de organizar los datos arrojados de un proceso practico de análisis y observación. Para establecer de forma general cual es la inclinación del estudio de campo. Este sistema aporta valor al sistema de registro de la empresa y sirve para obtener los datos de una forma mucho mas rápida y ordenada.

Gráfico de control

El gráfico de control tiene la tarea de arrojar el comportamiento en escala de onda de los datos suministrados del proceso de producción. El proceso de calidad se mide en datos estadísticos, los cuales muestran el control y porcentaje de variabilidad de los datos a medir de la empresa.

Histograma

Es un gráfico que se expresa en forma de barras vertical, el cual arroja los diferentes recursos introducidos para su lectura de forma individual. El volumen de cada barra significa el porcentaje cualitativo en comparación con los diversos resultados del diagrama. Su efectiva y practica lectura sirvió para que fuera uno de los diagrama elegidos por Kaoru Ishikawa y sus 7 herramientas de calidad. Existen diferentes variables de este histograma como por ejemplo de frecuencia absoluta y frecuencia relativa.

Diagrama de Pareto

Conocido como curva cerrada o Distribución A-B-C. Consiste en un diagrama de barras con una lectura de datos de izquierda a derecha, ordenados desde la izquierda para los datos con mayor importancia (pocos vitales). Hasta repasar hasta la derecha para los de menor importancia (Muchos triviales). La cual bordea por una linea ondulada descendente, para marcar el porcentaje de cada barra de forma cualitativa.

Diagrama de dispersión

Es un diagrama en gráfico de burbujas que esquematiza los datos en base a cálculos matemáticos (Coordenadas Cartesianas). El diagrama de dispersión se expresa de forma creciente o decreciente, según se maneje su linea de tendencia. La cual puede ser positiva o negativa, sirve como una lectura de patrones para medir variables (datos).

Muestreo estratificado

La estratificación, o también reconocido como diagrama de flujo. Muestra la expresión gráfica del resultado estadístico de los datos contemplados en porcentajes cualitativos. Una de sus características mas generales es su análisis porcentual homogéneo en base a referencia de 100%. De mayor a menor porcentaje de distribuyen los resultados, según los datos suministrados en el gráfico.

El principio de calidad

Los siete métodos fueron utilizados por Kaoru Ishikawa para describir las perfectas herramientas administrativas que toda empresa y todo conocedor del proceso de calidad debía manejar como una biblia. Para tener el dominio y las habilidades necesarias, para desarrollar métodos y sistemas de corrección mucho mas eficaces en las diversas áreas de producción. También ordenados en principios de calidad de Ishikawa.