Diagrama de Ishikawa en Hospitales

DIAGRAMA DE ISHIKAWA EN HOSPITALES

El diagrama de Ishikawa como bien se conoce, es un esquema creado por el Japonés Kaoru Ishikawa a mediados del siglo XX. Este consiste en resolver o prevenir un problema, basándose en herramientas lógicas e identificando las causas posibles que conllevan al problema. En la actualidad su diagrama se ha extendido en todos los ambientes organizativos existentes. Encajando perfectamente como un método efectivo en la resolución de problemas, por ello, te invitamos a conocer como se aplica el diagrama de Ishikawa en hospitales.

Identificación del problema

El diagrama se puede aplicar perfectamente para resolver o prevenir un problema. En este caso el problemas existente en el hospital que analizaremos en el siguiente enunciado:

  • Los pacientes hospitalizados sufren demoras en la realización de exámenes Radiológicos.

El siguiente paso ya bien identificado el problema, pueden ser los básicamente dos. 1-Aplicar el Método Intuitivo. 2-Aplicar el Método Empírico. En este caso, el mejor procedimiento a seguir es reunir a todo el personal de trabajo encargado para identificar las causas que producen este hecho. Al ser un recinto hospitalario no se pueden manejar las causas mediante la intuición.

Causas principales y secundarias

En el siguiente paso se debe establecer o jerarquizar las causas verificadas que producen el problema. Esto nos ayuda a detectar de mejor forma cuales son los mecanismos y pasos a seguir. Al esquematizar mediante el diagrama de Ishikawa en hospitales, se corrige efectivamente desde las causas con mayor afectación a sus ramificaciones.

Categorización de las causas

En este caso hemos encontrado cinco causas principales, ordenadas en categorías y subcategorías en el siguiente orden:

1 Personas

Tenemos la categoría de personas, como una gran causa principal. Debido a su carencia en el área administrativa, como en el área profesional.

  • 1.1 Área Administrativa:
  • 1.1.1 Falta de Atención.
  • 1.1.2 Poca Motivación Personal.
  • 1.2 Área Profesional:
  • 1.2.1 Falta Radiólogo.
  • 1.2.2 Presión Asistencial.
  • 1.2.3 Capacitación Insuficiente.

2 Pacientes

Una de sus causas principales sin duda es la afectación sufrida por los pacientes radiológicos debido a las demoras.

  • 2.1 Días Estadía.
  • 2.2 Ayuno Prolongado.
  • 2.3 Reclamos.

3 Procesos

Encontramos dos tipos de procesos en el diagrama. El primero generaliza el proceso de las causas y categorías hasta el recorrido final que provoca el problema. Identificada con la linea dispuesta horizontalmente como columna vertebral del diagrama. También esta el proceso dentro del recinto hospitalario, el cual categorizamos como causa principal.

  • 3.1 Problemas – Comunicación – Coordinación.
  • 3.2 Incumplimiento de tiempos de Respuesta.

4 Infraestructura

En este apartado se identifican problemas en el área de la infraestructura hospitalaria.

  • 4.1 Se cae el Sistema.
  • 4.2 Falta de Equipos.

5 Organización

Una de las causas principales que conllevan al problema es la falta de organización dentro del recinto tanto de parte de la administración como de los médicos.

  • 5.1 Falta de Normas y Procedimientos.
  • 5.2 Planificación.
  • 5.3 Ejecución.

Ya identificadas las causas y las categorías que producen el problema. Se pasa a realizar el diagrama de Ishikawa, para su corrección inmediata. Teniendo en cuenta la jerarquía y el orden de las causas.

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